Pemberitahuan Privasi Platform bimahoki

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan bimahoki melalui aplikasi Android mobile Anda atau melalui browser di perangkat iOS, dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Setiap pengguna bimahoki dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota lainnya di Indonesia memiliki hak untuk mengetahui bagaimana data pribadi dan finansial mereka ditangani oleh platform kami.

Kami di bimahoki menggunakan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan berlapis untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda. Data yang Anda berikan saat mendaftar—termasuk alamat email, nomor telepon, dan informasi identitas untuk verifikasi KYC—disimpan di server terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh pegawai bimahoki yang berwenang. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga, dan setiap transaksi finansial yang Anda lakukan melalui bimahoki diproses dengan standar keamanan internasional.

Kebijakan privasi bimahoki ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami di mana hukum setempat memungkinkan layanan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, tim dukungan pelanggan bimahoki tersedia 24/7 untuk memberikan penjelasan lebih lanjut.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung kepada bimahoki

Ketika Anda membuka akun di bimahoki, kami meminta informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Informasi ini digunakan untuk mengidentifikasi akun Anda, mengirimkan notifikasi login, dan menghubungi Anda jika ada masalah dengan penarikan atau verifikasi. Selain itu, kami mengumpulkan informasi pembayaran yang terkait dengan metode deposit Anda—jika Anda memilih untuk menyimpan detail DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya untuk transaksi berulang, informasi tersebut dienkripsi dan hanya digunakan untuk memproses deposit dan penarikan Anda.

Untuk memenuhi persyaratan regulasi pemerintah Indonesia, kami memerlukan verifikasi identitas KYC dari semua pengguna yang ingin melakukan penarikan. Ketika Anda mengunggah salinan KTP, paspor, atau SIM Anda melalui aplikasi bimahoki, dokumen tersebut diproses oleh sistem pengenalan optik karakter kami dan disimpan dalam vault terenkripsi yang terpisah dari akun utama Anda. Kami juga mengumpulkan selfie singkat untuk memastikan dokumen identitas cocok dengan wajah Anda; foto ini tidak disimpan secara permanen dan hanya digunakan untuk verifikasi satu kali.

Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis dari Perangkat Anda

Aplikasi Android bimahoki dan browser iOS kami mengumpulkan beberapa data teknis secara otomatis untuk meningkatkan pengalaman pengguna mobile Anda. Informasi ini mencakup jenis perangkat Anda, versi sistem operasi, alamat IP Anda, dan data penggunaan aplikasi seperti fitur mana yang Anda akses, berapa lama Anda berada di aplikasi, dan jenis permainan apa yang Anda mainkan. Kami menggunakan data ini untuk mengoptimalkan kinerja aplikasi bimahoki di berbagai perangkat Android dan untuk memahami beban server kami di jam-jam sibuk seperti saat pertandingan Liga 1 atau acara esports Mobile Legends sedang berlangsung.

Aplikasi bimahoki juga melacak penggunaan data internet Anda untuk membantu tim teknis kami mengidentifikasi apakah ada masalah dengan kompresi video atau mode hemat data. Jika Anda mengaktifkan notifikasi push di perangkat mobile Anda, kami mengirimkan notifikasi tentang login baru, perubahan saldo, atau status penarikan yang tertunda. Setiap notifikasi ini tercatat dalam log kami untuk audit keamanan, memastikan bahwa hanya akun yang sah yang menerima notifikasi tersebut.

Cookies dan Teknologi Pelacakan Lainnya

Browser bimahoki kami menggunakan cookies untuk menyimpan preferensi login Anda, bahasa pilihan, dan pengaturan tema (terang atau gelap). Cookies ini bersifat sesi dan tidak berisi informasi pribadi—hanya identifier unik yang menghubungkan perangkat Anda ke akun bimahoki Anda. Jika Anda membuka browser iOS atau Android Anda dan mengunjungi situs bimahoki, cookies kami akan mengenali Anda dan mengisi bidang email secara otomatis untuk kecepatan login, namun Anda masih harus memasukkan kata sandi untuk mengakses akun Anda.

Kami juga menggunakan web beacon (pixel tracking) untuk mengukur efektivitas komunikasi email kami. Jika kami mengirimkan email kepada Anda tentang pembaruan fitur bimahoki atau pemberitahuan pembayaran yang tertunda, kami dapat melihat apakah Anda telah membuka email tersebut dan mengklik link di dalamnya. Informasi ini membantu kami menentukan waktu terbaik untuk mengirimkan komunikasi dan topik apa yang paling relevan bagi pengguna bimahoki.

Hak Anda dan Kebijakan Data bimahoki

Pemroses Data Pihak Ketiga dan Lokasi Server

Beberapa fungsi bimahoki mengandalkan penyedia layanan pihak ketiga. Misalnya, pemrosesan pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet ditangani oleh gateway pembayaran yang tersertifikasi PCI-DSS, sedangkan transfer bank langsung ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet diverifikasi melalui sistem perbankan Indonesia. Data transaksi Anda dibagikan dengan penyedia pembayaran ini hanya sejauh yang diperlukan untuk menyelesaikan deposit atau penarikan Anda. Server bimahoki kami dapat berada di luar wilayah hukum Indonesia, namun semua data pribadi yang sensitif (KTP, data KYC, bukti pembayaran) disimpan di pusat data regional yang berada dalam yurisdiksi Indonesia untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data lokal.

Hak Akses, Koreksi, dan Penghapusan Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda di bimahoki kapan saja. Melalui menu Pengaturan Akun di aplikasi mobile bimahoki, Anda dapat melihat email terdaftar, nomor telepon, dan riwayat transaksi lengkap Anda. Jika Anda percaya ada kesalahan dalam data kami—misalnya nama yang salah atau tanggal lahir yang tidak akurat—Anda dapat meminta koreksi melalui tim dukungan pelanggan bimahoki, dan kami akan memperbarui data Anda dalam waktu 5 hari kerja. Jika Anda ingin menutup akun bimahoki Anda sepenuhnya, Anda dapat melakukannya melalui menu pengaturan, dan data pribadi Anda akan dihapus dalam 30 hari setelah penutupan, terkecuali data yang harus kami simpan untuk tujuan kepatuhan hukum atau penyelesaian transaksi yang masih tertunda.

Kontak dan Perubahan Kebijakan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana bimahoki menangani data pribadi Anda, hubungi kami melalui live chat aplikasi bimahoki, email dukungan kami, atau telepon. Tim kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam 24 jam pada hari kerja. Kami juga memiliki petugas perlindungan data bimahoki yang khusus ditunjuk untuk menangani permintaan akses data dan keluhan privasi yang kompleks, dan petugas ini dapat dihubungi melalui email privasi resmi bimahoki. Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Ketika kami membuat perubahan signifikan pada kebijakan privasi bimahoki, kami akan memberitahu Anda melalui notifikasi push di aplikasi mobile Anda dan meminta persetujuan Anda sebelum memberlakukan perubahan tersebut. Versi terbaru dari kebijakan privasi bimahoki selalu tersedia di situs web resmi kami dan dapat diakses tanpa login kapan saja.